Politique d’expédition
Politique d'Expédition
1. Généralités
La présente politique d'expédition régit les conditions et les procédures d'expédition de produits depuis notre site de vente en ligne [nom de votre site]. En passant une commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve cette politique d'expédition.
2. Zones de Livraison
Nous effectuons les livraisons dans les zones géographiques spécifiées sur notre site. Veuillez vous assurer de sélectionner la zone de livraison correcte lors de la commande. Si vous souhaitez une livraison en dehors des zones spécifiées, veuillez nous contacter avant de passer votre commande afin de vérifier la faisabilité et les frais supplémentaires éventuels.
3. Délais de Livraison
3.1 Traitement de la commande : Nous nous engageons à traiter votre commande dans les meilleurs délais.
A titre indicatif, voici les délais moyens de livraison observés pour des Produits disponibles, à compter de l'expédition de la commande, en fonction du pays de destination :
- France : environ 2 jours ouvrables
- Europe : environ 3 jours ouvrables
- Reste du Monde : de 7 à 14 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont des estimations moyennes et peuvent varier en fonction de divers facteurs tels que la disponibilité des produits, les restrictions de transport, les contrôles douaniers et d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Nous nous efforçons de livrer vos commandes dans les meilleurs délais possibles et vous fournirons un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l'état de votre livraison.
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone de livraison, du poids total de la commande et du mode de livraison choisi. Les frais de livraison seront indiqués lors du processus de commande et devront être payés en plus du montant total de la commande.
5. Suivi de la Livraison
Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi, le cas échéant, afin que vous puissiez suivre l'état de votre livraison. Veuillez noter que le suivi peut ne pas être disponible pour certaines zones de livraison ou certains modes de livraison.
6. Réception de la Livraison
Lors de la réception de votre commande, veuillez vérifier soigneusement l'état des produits. Si vous constatez des dommages ou des défauts, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
7. Retours et Échanges
Le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours pour retourner à la Société le(s) Produit(s) qui ne lui conviendraient pas.
Les conditions de retour sont les suivantes :
7.1 Erreur de commande ou changement de taille :
Si le Client a commis une erreur lors de la passation de sa commande (par exemple, choix de la taille incorrecte) et souhaite un remboursement, les frais de retour sont entièrement à la charge du Client. Les frais de port de retour ne seront pas remboursés par la Société. Si le Client souhaite un échange pour une autre taille, il doit passer une nouvelle commande, sous réserve de disponibilité des stocks.
Le Client doit retourner le(s) produit(s) à l'adresse suivante :
Ibrahima Gueye
14 allée Olivier de Serres
91230 Montgeron
Il est important de prévenir la Société en envoyant au préalable un e-mail à orders@hallyulimi.com en mentionnant le motif du retour, le nom et prénom de la personne ayant passé la commande, ainsi que le numéro de commande.
7.2 Produit non conforme ou défectueux :
Si le Produit ne correspond pas à la commande (par exemple, mauvaise taille) ou s'il est défectueux (endommagé), la Société prendra en charge les frais de retour et les frais de réexpédition.
Il est important de prévenir la Société en envoyant au préalable un e-mail comprenant le nom et prénom de la personne ayant passé la commande, ainsi que le numéro de commande, et les informations suivantes :
- Raison du retour et erreur commise par le service de commande de la Société
- Désignation du Produit retourné et désignation du Produit souhaité en échange + taille
- Copie de la facture des frais de retour pour que la Société puisse les rembourser au Client.
Le délai de traitement des retours est d'environ 7 à 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou à échanger.
Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. Les retours de produits endommagés, lavés et/ou portés seront refusés.
Cette politique de retour peut être soumise à des ajustements spécifiques en fonction de chaque commande ou situation particulière. La Société se réserve le droit de modifier cette politique de retour à tout moment.
8. Service Client
Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant l'expédition et la livraison de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail, par téléphone ou via le chat en ligne.
Veuillez noter que cette politique d'expédition peut être sujette à des ajustements spécifiques à chaque commande ou situation particulière. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à des fins d'améliorations.