Politique de remboursement

1. Retours et Échanges
Le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours pour retourner à la Société le(s) Produit(s) qui ne lui conviendraient pas.

Les conditions de retour sont les suivantes :

7.1 Erreur de commande ou changement de taille :
Si le Client a commis une erreur lors de la passation de sa commande (par exemple, choix de la taille incorrecte) et souhaite un remboursement, les frais de retour sont entièrement à la charge du Client. Les frais de port de retour ne seront pas remboursés par la Société. Si le Client souhaite un échange pour une autre taille, il doit passer une nouvelle commande, sous réserve de disponibilité des stocks.

Le Client doit retourner le(s) produit(s) à l'adresse suivante :
Ibrahima Gueye
14 allée Olivier de Serres
91230 Montgeron

Il est important de prévenir la Société en envoyant au préalable un e-mail à contact.bledard@gmail.com en mentionnant le motif du retour, le nom et prénom de la personne ayant passé la commande, ainsi que le numéro de commande.

7.2 Produit non conforme ou défectueux :
Si le Produit ne correspond pas à la commande (par exemple, mauvaise taille) ou s'il est défectueux (endommagé), la Société prendra en charge les frais de retour et les frais de réexpédition.

Il est important de prévenir la Société en envoyant au préalable un e-mail comprenant le nom et prénom de la personne ayant passé la commande, ainsi que le numéro de commande, et les informations suivantes :
- Raison du retour et erreur commise par le service de commande de la Société
- Désignation du Produit retourné et désignation du Produit souhaité en échange + taille
- Copie de la facture des frais de retour pour que la Société puisse les rembourser au Client.

Le délai de traitement des retours est d'environ 7 à 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou à échanger.

Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. Les retours de produits endommagés, lavés et/ou portés seront refusés.

Cette politique de retour peut être soumise à des ajustements spécifiques en fonction de chaque commande ou situation particulière. La Société se réserve le droit de modifier cette politique de retour à tout moment.